Топ-менеджмент уже давно прочитал все бизнес-бестселеры – руководители хотят практических знаний – услышать, увидеть,    потрогать руками, понять. И менеджмент-тур в ряд крупнейших мировых компаний соответсвующего рода деятельности в данном контексте - отличное решение, инновационное в своем роде и достаточно эффективное. Мы предлагаем Вам отчет о таком туре в Японию от компании FastForward.

Тема визита: Технологии и Инновации Японский Мобильных Операторов/ IT компаний!
Формат менеджмент-тура: Открытый
Участники: мобильные операторы Life :), Киевстар, Билайн (Россия). Компании: Телесенс, I-Free (Россия), Вента, EastOne (Интерпайп), Турбосталь, MPG, "Оптическое распознование объектов" (Россия), МД Холдинг. Суммарно - 11 компаний и 22 участника.
Место проведения: Япония, Токио.
Организатор: FastForward™
Компании с которыми мы встретились: SoftBank (Vodafone Japan),NTT DoCoMo, Sony, Hitachi, Felica Networks, D2C, BitWallet, Access, NHK, Mobile Broadcasting, GDH-Gonzo, EMobile, Q-Entertainment,KDDI, MCN.

Каждый раз, когда попадаешь в Японию, убеждаешься, что у этой страны есть чему поучиться! Каждый раз, когда встречаешься с японскими компаниям, понимаешь, почему ВВП Японии находится на втором месте в мире после США, а японская продукция считается самой качественной и инновационной. Колоссальное трудолюбие, готовность воспринимать все новое, адаптировать и внедрять - дает свои плоды во всех сферах жизни японцев, а наиболее ярко это проявляется в сфере высоких технологий и телекоммуникаций. Менеджмент-тур™, который прошел с 3 по 11 ноября 2007 года, стал следующим этапом в отношениях японских и отечественных (украинских и российских) компаний.

Первый подобный Менеджмент-тур™, (корпоративный визит для компании Kyivstar), был организован в 2006 году, во время которого были заложены первые ростки сотрудничества между японскими и украинскими компаниями. В отличии от прошлогоднего, данные визит в 2007 году стал более расширенным. Прежде всего, потому, что тур был открытым, и состав участников насчитывал 11 компаний из Украины и России. Среди них 3 крупнейших мобильных оператора СНГ. По формальному статусу участников, 90% из них были собственниками бизнеса или топ-менджерами высшего звена.

ЛИДЕРЫ ЭЛЕКТРОНИКИ…И НЕ ТОЛЬКО

Не позволительно было бы не упомянуть и еще один факт имеющий социальный и научный эффект! Это проект Sony Folding@Home. Он был запущен в Марте 2007 года и объединил в единую компьютерную сеть более 400000 пользователей PlayStation 3, для решения далеко не игровых задач. В частности, огромные вычислительные мощности такого количества игровых консолей направлены на решение задач генной инженерии и клеточного анализа.

HITACHI. ВДОХНОВИЛИ НАС ВДОХНОВЯТ И ВАС

Деиз компании Hitachi звучит как «Inspire the next» (дословно – вхохновляем следующих»). В этом девизе очень хорошо отражено стремление компании создавать нечто такое, что вызовет восхищение и даст некий толчок для последователей. Будучи одной из крупнейших японских корпораций, которая имеет разработки в самых разных направлениях деятельности, Hitachi постоянно удается разрабатывать уникальные устройства и решения, которые направлены на решение практических проблем и задач. Некоторые из таких решений были продемонстрированы группе участников менедждмент-тура.

Прежде всего, это технология определения человека по «венному рисунку» (Finger Vein Authentication). Суть данной технологии заключается в том что, специальный сканер считывает не отпечаток пальцев, а именно рисунок вен в разрезе. В итоге получается, что каждый человек имеет уникальный рисунок вен. Кроме того, система даже понимает где палец живой, а где не совсем (извините, за подробности). Когда данная технология используется дополнительно с системой смарт-кард, а также дополнительным вводом пароля, обойти такую систему становится практически не возможно. Было предложено несколько вариантов реализации данной технологии. Например, установка подобных устрой в банкоматах или банковских ячейках для предотвращения махинаций и кражи ценностей. Кроме того, подобные устройства, подключенные в интернет, дают прекрасную возможность идентифицировать и сверить того, кто производит транзакцию или подключается к безопасному узлу.

Вторая продемонстрированная технология «Электронной обработки документов», могла ба быть очень полезна в больших и неповоротливых государственных организациях Украины и России. Состоит она из комплекса решений по конвертации, обработке и преобразованию печатных документов в электронные и наборот. Так, например, технология «Signature Plug-in Type-JS» позволяет автоматически преобразовывать с помощью специального сканера печатные документы, добавляя к ним электронные сертификаты, подтверждающие подлинность того или иного документа. После этого документы (нормативный акт, закон) могут храниться в базе данных много лет. Когда появляется необходимость обновить документ и как бы заново подписать (электронно) каждую страницу, система самостоятельно производит сверку подлинность и даты документов и приводит их в соответствие. Чем не ускорение работы парламента Украины или России для решения вопросов с постоянными подписями и тоннами документов уходящих на это?!

Кстати, в продолжение вышеописанной технологии, можно также добавить технологию «совместного центра он-лайн анкет». Впервые эта технология была реализована в префектуре Окаяма (Okayama). Суть данного улучшения очень проста: мы заполняем за год очень много анкет. При этом базовая информация очень часто дублируется, а мы снова и снова тратим на это время. Hitachi предложила решать эту проблему созданием «Центра Анкет». Такой себе совместный фронт-офис, где хранится необходимая базовая информация. При необходимости, во время заполнения в том или ином заведении может также быть добавлена электронная подпись, что позволит гарантировать безопасность. Увидев данную технологию и поняв принципы ее работы, так и хочется попросить чиновников (в органах регистрации) или большие гос.компании (типа Железной Дороги) ввести такую систему и не создавать очереди и проблемы там, где их можно избежать. В Японии это уже научились делать уже давно!

И на последок, еще одно чудо инженерной мысли Hitachi – цифровая ручка (Digital Pen Solution). Вы, наверное, обращали внимание, как обычно у нас собирается и храниться информация. Мы заполняем какие-то формы, потом, в лучшем случае, они сканируются и вся эта информации попадает в компьютер. В данном решении все иначе. Вы просто заполняете форму (она может быть как в печатном виде так и в электронном), информация накапливается в специальной ручке, которой вы писали и после этого, она просто на несколько секунд помещается в некое подобие чернильницы. И, О чудо! Вся информации красиво и правильно заполнена в электронной форме, но уже в компьютере. Колоссальная экономия времени и средств! Где можно использовать данную разработку для отечественного бизнеса: заполнение разного рода транспортных форм в логистике и перевозках, в банковском секторе для получения различных финансовых продуктов, в здравоохранении для записей врачей, форм прибытия и страховок, в образовании для быстрой обработки экзаменационных ведомостей; в любой сфере услуг, где есть «оконная
система» с опасностью образования очереди.

ДАЕШЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ В МАССЫ. FELICA И BITWALLET

Представьте себе, что вы оставили дома ваш кошелек с деньгами, оставили связку ключей от дома и офиса, оставили даже дисконтные карточки для покупок в магазинах…и взяли только ваш мобильный телефон! Вы скажите – «это не возможно, так нельзя нормально прожить и дня». Невозможное – возможно. Именно так, без обычного кошелька, ключей и других атрибутов «обычной» жизни в Японии живут около 33 миллионов (около 40% пользователей мобильных телефонов) пользователей мобильных технологий в аппараты которых встроен Felicа чип.

В Японии эта технология очень распространена и реализована во многих областях жизни японцев. С помощью данного чипа (который может быть встроен во что угодно) японцы имеют возможность оплатить билеты крупнейших авиакомпания Японии покупки в более чем 4000 сетях и более чем в 63000 торговых точек, магазинов, караоке, баров, игровых автоматов. Сейчас уже нет вопроса заменит ли данная технология живые деньги. Вопрос стоит лишь в том, сколько пройдет времени пока это произойдет, а также какая доля останется за бумажными деньгами.

Что же делает непосредственно компания Felica? Она создает, продвигает и выдает лицензии на пользование данной технологией. На текущий момент ею реализовано около 200 млн. чипов. При этом стоит обратить внимание, что компания физически не выпускает чипы - это делают такие производители как Sony, Toshiba, Renesas. Производители телефонов интегрируют чип в телефон, мобильные операторы предоставляют сеть и реализуют различные сервисы и услуги, а партнеры-провайдеры (авиакомпании, железная дорога, производители напитков и автоматов, финансовые организации) - предоставляют возможность оплачивать свои услуги с помощью чипа Felica.

Компания Bitwallet, которая является партнерской компанией Felica, как раз разрабатывает различные варианты реализации данной технологии в самых разных сферах бизнеса. Так, например в 2007 году была реализована возможность оплаты в одной из крупнейших ритейл сетей Японии (7&iHoldings), с помощью специальных карт Nanaco. Другой пример реализации технологии - это специальные карты Visa Touch, которые есть только в Японии. В данном случае, это тесно интегрированная с банковским счетом карта, которая позволят оплачивать покупки в различных сетях с помощью технологии Felica. И наиболее интересным с точки зрения маркетинга является пример реализации технологии для сети аптек (Matsumoto Kiyoshi). Выглядит это таким образом: Вы получаете купон-рекламу, в котором содержится информации о последних пополнениях того или иного лекарства, а также действующих акциях. После это человек просто приходит в аптеку и с помощью своего телефона, оплачивает покупку. Выигрывают все – покупатель узнает оперативно о том, что ему необходимо, а сеть аптек увеличивает свой оборот. О популярности решений, которые выпускает BitWallet, говорит хотя бы тот фактор, что во всех игровых консолях PlayStatation3 реализована возможность платежей с помощью карточку Bitwallet (EDY), с помощью которой геймеры могут покупать различные товары ассоциирующиеся с любимыми играми.

Кстати, стоит сказать о некоторых особенностях технологии реализуемой Felica и BitWallet. Даная карта или чип, прежде всего, создана для микроплатежей. Так в Японии с помощью данного встроенного чипа пока не возможно оплатить покупку выше, чем 50000 ен (около 500 дол). Это сделано для предотвращения возможных финансовых махинаций и нарушений. Однако есть планы со временем эту сумму увеличить. В целом, внимательно ознакомившись с данной технологией в Японии, возникает простой вопрос: а почему бы не реализовать подобные улучшения в нашей стране. Можно даже пригласить для этого консультантами компании Felica и BitWallet, благо компании уже хорошо знакомы с участниками из России и Украины.

МОБИЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНЬЕ

Японский стандарт для мобильного цифрового аудио/видео и передачи данных называется "1seg." Название произошло из того, что один из 13 сегментов в полосе сигнала отдается для вещания на мобильные телефоны. После длительных испытаний 1 апреля 2006 года 1seg был запущен официально. Экран для 1seg передач делится на две секции: верхняя половина для телевидения, нижняя – для отображения данных по этой программе. Нижняя часть - самая важная, с ее помощью можно входить в Интернет.

Компании питаю большие надежды относительное доходов от новых услуг, которые предоставляют технологии, в частности от возможности совершения мгновенных покупок, что заменит старый формат покупок с помощью телевизора. Например, потребители смогут непосредственно заказать одежду ведущих или актеров в то время, как они еще смотрят телепередачу. Вам нравится песня, которая играет в рекламе или саундтрек к фильму? Тогда мгновенно загрузите ее как рингтон для мобильного или закажите целый диск. Вам необходимы ингредиенты, которые использует ведущий кулинарной передачи во время приготовления блюда? Нет проблем, нажмите кнопку и супермаркет доставит Вам все необходимое, вместе с информацией о рецепте приготовления. Вот такие реалии использования мобильного телевиденья в Японии. Главным образом данную технологию осваивает и реализует компании NHK. Основная специализация компании – это подготовка, выпуск контент для мобильного телевиденья и продажа его другим компаниям.

Другая компания, которая имеет непосредственное отношение к мобильному телевиденью но работает с другим стандартом передачи сигнала, это Mobile Broadcasting. Особенность их сервисов заключается в том, что сигал передается очень сильный и качественный, что позволяют принимать его без специальных устройств в виде тарелок.

При подписке на данную услугу (стоимость в месяц составляет около 2500 ен =20 дол), а также оплате выбранного пакета (около 20 долл) есть возможность принимать сигнал практически в любом месте: туннель, самолет, машина и т.д. Например, для нас было удивительно слышать, что есть возможность принимать качественный сигнал в самолете, который движется со скоростью 900 км/ч. Для данной технологии характерно использование специальных передатчиков, так называемых gap-filler, а также спутника запущенного несколько лет назад. Стоит отметить, что во время нашего передвижения по Токио, мы неоднократно видели людей сидящих в метро и смотрящих телевиденье с помощью мобильных телефонов и специальных миниатюрных устройств, что говорит об интересе широких слоев населения к этой технологии.

МОБИЛЬНЫЙ ПОИСК

До 2006 мобильные операторы Японии, предлагали только поисковую возможность, которая позволяла абонентам искать информацию на официальных сайтах. Это, конечно же, означало удержать абонентов в пределах официального сайта того или иного оператора. Это конечно же было удобно для операторов, но, наверное, не совсем удобно для пользователей. Позже произошло несколько существенных изменений в этой области. Мобильные операторы Японии, начала один за одним интегрировать поисковые движки известных мировых компаний (Google, Yahoo!) и тем самым позволять пользователей икать информацию во всем интернете.

Одна из встреч во время визита была посвящена непосредственно мобильному поиску. Так компания MCN разработала решение, которое позволяет оптимизировать поиск с помощью мобильного телефона. Как известно, в мобильном телефоне не очень удобно просматривать тысячи страниц, которые выдает Google по вашему запросу. Для того чтобы сделать результаты поиска более удобными для восприятия мобильные операторы могут поступить следующим образом: Поисковой запрос, отправленные с мобильного телефона, проходит через специально настроенное поисковое решение разработанное MCN, после чего, на основании фильтров на мобильный телефон возвращаются только те результат, которые относятся к запросу мобильного пользователя. Данная технология может служить как дополняющая, так сказать, улучшающая существующие мобильные поисковые механизмы. При чем система может работать не только с текстом, но и с изображениями, мелодиями - с чем хочешь. Один из примеров реализованных для компании DoCoMo и D2Communications (рекламное агентство DoCoMo) , продемонстрированных компанией, стал поиск мелодии и информации о ней непосредственно во время прослушивание той или иной волны FM мобильного радио. Вы просто слышите песню, нажимаете на специальную кнопку, встроенную для такого поиска и поисковик выдает вам ссылки, которые касаются только этой песни. Очень важно, что разработка MCN позволяет отслеживать, насколько быстро и качественно был сгенерирован запрос. То есть Вы можете видеть воспользовался ли мобильный пользователь результатами запроса или нет, а это очень важно при оценке эффективности мобильных коммуникаций.

АНИМАЦИЯ. GAME 3.0

Ни для кого ни секрет, что Японцы любят определенный вид комиксов, или как их называют в Японии – аниме. Со стороны для европейца никогда не видевшего подобного, глобальное увлечении аниме, выглядит как непонятное забава детей. Но, для человека, познакомившегося с японской культурой, а также индустрией разработки и продвижения данного вида развлечений, все становиться четко и понятно. Более того, ты понимаешь, что это увлечение не только для детей. Это огромный рынок, на котором работают студии, не уступающие для жителей Японии всемирно известному Hollywood. Рынок, на котором не плохо зарабатывают компании разработчики.

Одним из лидеров в разработке и продвижении аниме является компания GDH. В 2000 году компания слилась со студией Gonzo, которая занимается выпуском высокобюджетных анимационных фильмов. Позже появился бренд Gonzino, который стал разрабатывать анимационные телепрограммы для более юной аудитории. И еще одной компаний входящей в этот, безусловно, интересный холдинг, стала компания Gonzo Rosso, которая сконцентрировалась только на разработке анимационных игр, коммерческих сайтов и мобильного видео контента. Примечателен тот факт, как компания зарабатывает деньги, ведь контент аниме, а также онлайн игры являются бесплатными. Как правило, когда формируется определенная (достаточно большая) аудитория людей увлеченных той или иной он-лайн игрой, то они вовлекаются в игру на столько, что через какое-то время начинают покупать определенные виртуальные объекты (мечи, артефакты, магию и т.д.), которые относятся к данной игре. Скажите, «цветочки»? Ну эти «цветочки» приносят с каждого человека около 30 долл в месяц, что при огромной аудитории пользователей данных развлекательных сервисов составляет очень не маленькую сумму. Кстати, компания подходит очень серьезно к производству аниме фильмов. Для озвучивания главных ролей, а также на роли определенных персонажей приглашаются известные Голливудские продюсеры или звезды. А это говорит о том, что данная индустрия развлечений в Японии уже давно представляет собой полноценный медиа- бизнес. Кстати, примечательно, что в данном виде бизнеса присутствует определенный элемент венчурного бизнеса. Так, например, была создана специальная компания GDH Capital, которая занимается организаций инвестиционных/венчурных фондов для привлечения венчурных инвестиций. В данном случае, компания выступает как венчурные инвестор, представляя интересы производителей контента.

Чему можно было научиться у данной компании? Прежде всего, тому, как компания умело управляет бизнесом, в который входит такое большое количество творческих людей. Как организовано взаимодействие компаний входящих в холдинг. Как реализована достаточно уникальная бизнес-стратегия на практике. Кроме того, для нас это была возможность изучить уникальный для Украины и России медиа рынок, которые пока не существует в том объеме и той зрелости, каков он есть в Японии.

Еще одна компания, которая внесла свой важный вклад в виденье развлекательного медиа рынка Японии, стала компания Q-Entertainment. Компания видит развитие будущее резвлекательно-игрового бизнеса как интеграцию шести важных составляющих, а именно: интернет, игры, музыка, видео, сообщество, реклама. По их мнению, это даст возможность создать некий гибридный продукт, поддерживающий все самые передовые стандарты последнего времени (web 2.0, Game 3.0). Кстати, впервые идея Game 3.0. была озвучена компанией Sony. При это компания Q-Entertainment разрабатывает и продвигает новую для рынка бизнес-модель – продажа членства, продажа определенных элементов имеющих отношение к игровому сервису, продакт-плейсмент в играх.

ЧЕМ УДИВИЛИ МОБИЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ. SOFTBANK

Мобильный рынок Японии является не только самым инновационным, но самым высоконкурентным. На рынке присутствует три мобильных оператора, которые работаю в стандарте w-cdma и поддерживают технологию 3G. Это компании DoCoMo, Softbank и KDDI. В количестве подписчиков, а также количестве пользователей ситуация выглядит следующим образом: DoCoMo - 52 млн., включая 41млн. 3G пользователей, Softbank - 17 млн., включая 11 млн. 3G пользователей, KDDI - 29 млн., включая 28м 3G пользователей. Конкуренция на рынке просто фантастическая. Каждую неделю операторы предлагают новые услуги для клиентов, оформляют новые альянсы с различными компаниями, для того чтобы сделать мобильный телефон устройством, в котором есть все для жизни. Инновации и уровень развития поражает.

Прежде всего, стоит отметить одного из самых быстро прогрессирующих мобильных операторов, компанию SoftBank. Компания уникальна хотя бы тем, что сумела собрать под одной «крышей» несколько близких направлений, которые вместе дают уникальный синергетический эффект. В целом компания работает не только в сегменте мобильной связи, но еще и в e-commerce, владея Yahoo! Japan, в секторе фиксированной связи - компания Japan Telecom, а также в области высоко скоростного интернет соединения - компания BroadBand. Это очень сильное конкурентное преимущество компании, т.к. таким образом она имеют огромную клиентскую базу. При этом с каждым годом компания прогрессирует. Вот несколько ключевых достижения компании, по сравнению с прошлым 2006 годом: а) увеличение доли 3G пользователей; б) улучшение качества сети и покрытия по Японии; с) предложение новых моделей телефонов последнего поколения; д) улучшение контента предлагаемого компанией, его уникальность и новые стратегические партнерства в этой связи.

Особенно интересным и необычным показалось предложение специального телефона для маленьких детей, в которым весь телефон сделать так, чтобы у ребенка была возможность быстро (без сложных комбинаций) набрать родителей. Достигается это очень просто, ведь на трубке сделана такая себе пластмассовая петелька, потянув за которую, телефон автоматически набирает номер родителей. Вот вам пример узкого, но очень правильного направления усилий компаний на узкие целевые сегменты. Кстати, у ближайшего конкурента SoftBank, компании KDDI есть также подобная разработка для детей.

В плане медиа-развлекательного контента Softbank также обогнал своих конкурентов, подписав соглашение с компанией Disney. Таким образом впервые на японском рынке Softbank смог предложить известные диснеевские комиксы Алладин, Красавица и Чудовище, Король Лев для пользователей мобильных телефонов. Это значительный шаг вперед, так как до этого в основном предлагались только аниме-комиксы.

Что дала данная встреча? Прежде всего, возможность завязать плотные отношения с одной из наиболее активных на рынке компаний, которая постоянно открыта к новым идеям. Во-вторых, возможность познакомиться с уникальной бизнес-моделью, а также стратегией объединения различных медиа сервисов под одним зонтичным брендом (мобильная связь, порталы, бродбенд и .д.). В-третьих, увидеть успешные примеры уникальных партнерств компании с крупнейшими западными компаниями. Вот такой продуктивной и интересно была встреча с одним из лучших мобильный операторов Японии – Softbank.

Теперь немного поподробнее: в области разработки новых телефонов, компания представила новый телефон модели 905SH Aquos, которые включает в себя самые последние разработки и идеально оптимизирован для мобильного телевиденья. А 14 июня 2007 года компания предложила рынку самый тонкий на японском рынке телефон 705SH Slimia. Кстати, во время менеджмент-тура, мы имели возможность посетить флагманский магазин компании, в котором были представлены самые последние разработки в области мобильных телефонов.

ЧЕМ УДИВИЛИ МОБИЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ NTT DOCOMO

В другой день нам удалось посетить компанию NTT DoCoMo. Не смотря на то, что встреча была достаточно ограничена по времени, участники менедмжент-тура имел возможность ознакомиться с некоторыми прорывными техническими новинками. Вот наиболее интересные из них.

В апреле 2007 компания DoCoMo объявила о том, что несколько моделей ее новых серий 904i телефонных трубок будут оборудованы датчиками движения, позволяя пользователям более живо внедряться в игру с помощью наклонения и тряски трубки (подобно джойстику у супер-популярной приставки Nintendo Wii). Выглядит это так, что Вы просто двигаете мобильный телефон влево или вправо и, например, если Вы играете в ралли, то машина повернет влево или вправо на экране. Возможность реализации такой технологии в мобильных играх – безгранично. Не менее интересным является факт, что этот джостик может использоваться для прокрутки документа на экране или перемещения по странице в Интернете. Если потрясти джойстик в момент написания e-mail, можно вызвать сенсорное меню или открыть входящий e-mail во время прослушивания музыки, или переключиться с вертикального на горизонтальной просмотру видео (как это реализовано в iPhone).

Вторая продемонстрированная технология была, действительно, инновационной. DoCoMo объявило и продемонстрировала о разработке уникального телефона стандарта 4G, который планируется к коммерческой реализации в 2015 году. Уникальность данного телефона (если его так можно назвать) состоит в том, что он будет поддерживать соединения и обмен информацией на скорости 1Гб/с. Но, кроме того, он будет неким симбиозом телефона и мультимедийной системы. Выглядит это в живут таким образом: видоискатель в телефоне может быть наведен на любой объект и нажав клавишу, Вы получаете исчерпывающую информацию о объекте. Это могут быть различные объекты и образы, информация о которых будет такой же исчерпывающей, как и при поиске в Гугл. Это трудно описать словами, но это действительно впечатляет. Граница между телефоном и неким прототипом компьютера, все больше стирается. После того как смотришь на такие разработки, понимаешь, что те, кто через 5 лет будут у руля мобильной индустрии, уже сейчас закладывают основы своего лидерства, создавая уникальные партнерства и сервисы.

НЕМНОГО О МОБИЛЬНОМ МАРКЕТИНГЕ. D2 COMMUNICATIONS, QR КОДЫ И...

Когда попадаешь в первый раз в компанию D2C, и узнаешь подробнее о ее деятельности и достижениях, то, даже будучи продвинутым маркетологом, понимаешь, что в действительности о маркетинге в мобильной сфере ты ничего не знаешь. А все потому, что традиционный маркетинг и мобильный маркетинг - это тоже самое, что ездить на повозке запряженной тройкой лошадей и гонять на болиде Формулы один.

На текущий момент, понимая, что каналы и механизмы продвижения продуктов и услуг в классическом и мобильном формате кардинально разняться, каждый из мобильных операторов Японии создал специальное рекламное агентство, для того чтобы развивать мобильный маркетинг. У компании Softbank это компания JM Communications, у KDDI – компания Mediba, а у Docomo - D2C. Участникам менедмжент-тура представилась уникальная возможность встретиться с менеджментом компании D2C и оценить возможность применения подобных технологий на украинском/российском рынке. В данном случае D2C выступило как эксперт в области мобильного маркетинга. Стоит отметить несколько интересных трендов, которые присутствуют на японском мобильном рынке. Прежде всего, это постоянное увеличение доли мобильной рекламы, по сравнению с традиционной и интернет рекламой. Так, например, рост затрат клиентов на мобильную рекламу с 2005 года увеличился на 135%, что можно считать очень хорошим показателем. Предполагается, что к 2011 году доля затрат на мобильную рекламу практически сравняется в денежном выражении с поисковой рекламой и будет составлять половину от классической интернет рекламы.

Почему же мобильная реклама имеет такие хорошие показатели в Японии. Прежде всего, это объясняется тем, как японцы используют мобильный телефон. Если обратить внимание в метро на японцев (очень много людей ездят на работу из окрестностей Токио по часу и более), то можно заметить, что японцы практически не говорят по телефону в публичном транспорте. Более того, в некоторых случаях это даже запрещено, о чем сообщают соответствующие знаки в вагонах. Время в метро, в основном, используется для того, чтобы использовать мобильный телефон для исследования разного рода сайтов, сервисов, игр и т.д. Это одна из причин успешности и популярности мобильного маркетинга.

Для того чтобы пользование мобильным телефоном было приятным для пользователя и эффективным для клиентов-рекламодателей, D2C разработала огромное количество инновационных сервисов. Например, QR кодов, сервис ToruCa и т.д. Возможность и полезность данных сервисов для рекламодателя - безграничны. Так, например, с помощью QR кодов (небольшой квадратик с зашифрованной графической информацией) рекламодатель может не только делать прямые переходы на тот или иной раздел о продукте, но и отслеживать когда, сколько заинтересованных посетителей переходило по данной ссылке. Рекординговая компания на дисках может сразу зашифровывать ссылку на тот или иной трек, чтобы покупатель в любом месте имея телефон мог ознакомиться с треком, исполнителем еще перед покупкой. Распространенность телефонных трубок с возможностью считывания QR кодов в Японии - близка к 90 %, при том, что 85 % пользователей использовали эту функцию хотя бы однажды, 20 % используют ее каждую неделю, и 44%, использующие ее хотя бы раз в месяц. И еще относительно QR кодов: Япония - рынок с единым стандартом. Первоначально разработанные Denso-Wawe для решения проблем логистики и перевозок в производстве, эти черно-белые двоичные коды могут быть декодированы трубкой, даже если воспринято только 40% этого кода. Система устойчива к ошибкам и работает, даже если код был считан под неправильным углом или частично размыт. Использование, а также генерирование таких кодов бесплатно, что и стало причиной их широкой распространенности. Затраты на лицензирование продукции компенсируются за счет изготовителей мобильных трубок и транспондеров, которые интегрируют это программное обеспечение в свои устройства.

С помощью другого сервиса ToruCa – у пользователей телефоном появилась возможность загружать и хранить различного родка дисконтные флаеры в мобильном телефоне. А в последствии, при оплате с помощью того же телефона, активировать данную скидку. Естественно, это Вам не вырезанные из журналов и сохраненные до лучших времен скидочные талоны, которыми пользоваться не удобно. Это более высокий уровень коммуникаций клиент-компания.

Что нас удивило и чему можно научиться у рекламных мобильных агентств Японии? Прежде всего, это уровню кросс-медийного взаимодействия, тому, как профессионально и не стандартно налажено взаимодействие между классическими и мобильными рекламными площадками, какие уникальные сервисы и технологии для этого используются.

БОРЬБА ЗА ОПЕРАТОРА ИЛИ ACCESS ВДОХНОВЛЯЕТ

Задумывались ли Вы над тем фактом, за что мы отдаем предпочтение тому или иному мобильному телефону. Почему мы выбираем, например, Нокиа, Самсунг или Сименс. Очень часто, помимо технических возможностей, заложенных в телефон (которые редко используются на 100%), мы оцениваем внутренний вид телефона, то есть его менюшки, удобство работы с ним и т.д. В этом смысле можно сказать, что телефон состоит из тела (железа) и души (программного обеспечения). Опираясь на эту метафору, можно сказать, что известная в мире мобильной связи компания Access, которую мы так же посетили, делает уникальную вещь – она дает душу мобильным телефонам.

А если серьезно, то компания является одним из лидеров в разработке мобильных браузеров и программного обеспечения для мобильных телефонов и разного рода компьютерных устройства. Под программным обеспечением имеется ввиду, прежде всего, интерфейсная часть, с которой непосредственно контактирует пользователь. Компания, работает на 5 континентах и при этом остается очень гибкой и креативной в разработке решений. При этом она предлагает решения как для конечных пользователей, так и для операторов, производителей телефонов и контент провайдеров. Практически нет операционной системы, с которой бы не работали эксперты компании и их передовые продукты. Здесь присутствуют решения для Linux, Palm, Mobile smartphone, Symbian, Brew, Wave. Широта и проработка решений просто поражает.

Хотелось бы рассказать об одном интересно решении компании в такой хорошо известной области как мобильные email. Для того чтобы «оживить» Вашу мобильную электронную почту, компания разработала приложение, которое анализирует текст Вашего push-email, и в зависимости от этого, определенный медиа-объект (в нашем случае это был щенок), с помощью мимики и движений выражает эмоции (лает, радуется, улыбается и т.д.) в зависимости от контента сообщения. При этом, этот объект появляется именно в мобильном email, при получении его на мобильный телефон. Возможно, вы спросите какой толк? Ну, прежде всего, это приятно, а что приятно то привлекает. Но главное, мне кажется, что такие email стимулируют более частое использование «неголосовых» сервисов мобильного телефона, в частности email. А это, конечно же, на руку мобильным операторам.

Чему можно научиться у компании? Прежде всего, уникальной организации R&D процесса, а также как компания выстраивает линейку технологий и продуктов. Кроме того, очень важным элементов успешности компании, является то, как она держит руку на пульсе технологий, оперативно внося изменения, в зависимости от той технологии, которая набирает обороты. Так, например, в свое время компания была одной из первых в разработке браузеров для мобильных телефонов, которая начал вести разработки на Linux платформе. Уверено можно утверждать, что по результатам менеджмент-тура, компания Access и участники тура нашли очень много общего в плане бизнеса.

ДАЕШЬ МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ЯПОНИИ?

Одной из последних компаний, которую мы посетили, стала компания Emobile (eAccess). Уникальность того, что предлагает стала компания Emobile (eAccess) состоит в том, что компания использует передовую технологию HSDPA (high speed downlink packet access) и IP технологии. Если объяснить простым языком, то это использование IP технологии для передачи голосовой (мобильной связи), а также получения доступа к интернету с любой точки.

Проведя не сложные сравнения, один из руководителей компании, что называется, на пальцах, объяснил, почему такой вариант доступа к Интернету и голосовым услугам выгоднее и дешевле по сравнению с предложениями других операторов. Но тут же сразу же оговорился, что пока конкурировать достаточно тяжело и технология может действительно расцвести, если покрытие будет распространено на всю Японию. На текущий момент, услуги покрывают наибольшие города Японии и префектуры (Токио, Нагоя, Осака). Чем интересна и примечательна компания в плане первого знакомства? Прежде всего, тем, как продвигается новая даже для японцев технологическая идея. Примечательно то, как компания продвигает продукт – массово, очень агрессивно, выстраивая дистрибуционные каналы главным образом через партнерство с крупнейшими магазинами компьютерной техники и электроники. Удивляет то, насколько интересный и красочные контент (видео и изображения) предлагается компанией, не уступающий ни чем другим японским мобильным операторам.

ВМЕСТО ПОСЛЕСЛОВИЯ...

Все это далеко не полное описание того, что происходило во время менеджмент тура в Японию, что было увидено, услышано, изучено, с кем были организованы бизнес-знакомства и встречи. Это лишь попытка показать, насколько может быть перспективным и выгодным сотрудничество с японскими компаниями, насколько полезно "посмотреть в сторону, вылезть из скорлупы ежедневной бизнес-рутины". Ведь не секрет, что в Украине и в России существует очень большой пул компаний, которые заинтересованы в партнерстве и совместном бизнесе с Японскими коллегами. В наших странах развивается полным ходом технология 3G, которая запустит очень важный механизм инновационных изменения и преобразований, а это в свою очередь поставит вопрос о надежных партнерах в плоскость неотложных. Данные менеджмент-туры, это, прежде всего, возможность завести новые бизнес-контакты, обсудить партнерство и сотрудничество с японскими коллегами. Это возможности увидеть и узнать больше о том, что возможно только завтра появиться в нашей стране. Это возможность на день, месяц, год опередить своих конкурентов в гонке за клиентом.

 

FastForward™
Дмитрий Бондарь

(Все права на даную публикацию принадлежат компании FastForward. Воспроизведение материалов в любом виде разрешается только после согласования с правообладателем. FastForward™, Менеджмент-тур™ являются зарегистированными товарными знаками)